Politica di Cancellazione Ordini

Zonorvexil (di seguito “noi”) gestisce la cancellazione degli ordini in base allo stato di avanzamento. La possibilità di annullamento dipende dalla fase operativa dell’ordine e non solo dal tempo trascorso.

1. Condizioni di cancellazione

Un ordine può essere annullato se non è ancora entrato nella fase di spedizione, generalmente entro 48 ore dalla conferma.

Se l’ordine è già stato elaborato o spedito, la cancellazione non è più disponibile. In questo caso, è possibile richiedere un reso dopo la consegna.

2. Modalità di richiesta

Per richiedere la cancellazione, è necessario contattare il servizio clienti fornendo il numero d’ordine e i dati di pagamento.

Una volta verificato lo stato dell’ordine, verrà comunicato l’esito della richiesta.

3. Gestione del rimborso

Se la cancellazione viene confermata, il rimborso viene avviato automaticamente.

L’importo verrà restituito tramite il metodo di pagamento originale (Visa / Mastercard / American Express / JCB, ecc.).

I tempi di accredito sono generalmente di 2–3 giorni lavorativi, ma possono variare in base all’istituto bancario.

4. Impatto dello stato dell’ordine

Gli ordini che hanno già iniziato la fase di preparazione o assegnazione in magazzino potrebbero non essere più annullabili, anche in assenza di informazioni di spedizione.

5. Modifica vs cancellazione

La modifica dell’ordine (come indirizzo o articoli) è distinta dalla cancellazione.

Una volta avviata l’elaborazione, le modifiche potrebbero non essere disponibili e si applicano le regole di cancellazione.

6. Ordini duplicati

In caso di ordini duplicati, è possibile richiedere la cancellazione prima della spedizione.

La gestione avverrà in base allo stato e all’orario degli ordini.

7. Casi particolari

In determinate situazioni operative o tecniche, un ordine può essere annullato automaticamente.

In tali casi, il rimborso verrà elaborato senza necessità di ulteriori richieste.

8. Contatti

Indirizzo: 427 Caroline St, Pekin, IL 61554, United States
Telefono: +1 (203) 676-4563
Email: support@zonorvexil.com
Orario assistenza: lun–ven, 9:00 - 17:00 (CET)