Politica di Rimborso

Zonorvexil (di seguito “noi”) definisce di seguito le modalità con cui vengono gestiti i rimborsi, al fine di garantire un processo ordinato, verificabile e coerente con lo stato effettivo di ciascun ordine.

1. Attivazione del rimborso

Il rimborso non viene avviato automaticamente al momento della richiesta.
L’attivazione avviene esclusivamente quando l’ordine è stato completato, annullato oppure verificato secondo le condizioni previste dal sistema.

2. Metodo di restituzione

Tutti i rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato in fase di acquisto.

In base al circuito utilizzato (Visa, Mastercard, American Express, JCB e altri), l’importo verrà riaccreditato direttamente sul conto originale, senza variazioni nel canale di pagamento.

3. Tempi di elaborazione

Una volta avviata la procedura, il rimborso viene generalmente elaborato entro 3–4 giorni lavorativi.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base ai tempi tecnici della banca o dell’istituto di pagamento coinvolto.

4. Determinazione dell’importo

L’importo rimborsato viene calcolato sulla base del valore reale dell’ordine.

Eventuali costi accessori già sostenuti, come le spese di spedizione, possono essere trattati in modo differenziato a seconda della situazione specifica dell’ordine.

5. Casi in cui il rimborso non è immediato

In alcune circostanze, il rimborso potrebbe non essere avviato automaticamente, ad esempio quando:

• lo stato dell’ordine non è ancora completamente verificato;
• mancano informazioni necessarie alla lavorazione;
• la procedura di verifica non è stata conclusa.

6. Monitoraggio della richiesta

Una volta attivato, lo stato del rimborso sarà visibile all’interno della gestione dell’ordine.

È inoltre possibile monitorarne l’avanzamento tramite la pagina dedicata oppure contattando il servizio clienti.

7. Contatti

Per qualsiasi informazione o aggiornamento sullo stato del rimborso:

Indirizzo:
427 Caroline St, Pekin, IL 61554, United States

Telefono:
+1 (203) 676-4563

Email:
support@zonorvexil.com

Orario di assistenza:
Lunedì – Venerdì
09:00 – 17:00 (CET)